Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen
Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Amura kun je veilig betalen met onder andere Wero, Creditcard, Klarna en Riverty.
Is achteraf betalen mogelijk?
Ja, via Klarna/Riverty kun je — indien beschikbaar — kiezen voor achteraf betalen. Hiervoor gelden de voorwaarden van Klarna/Riverty.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
Verzending & Levering
Wordt mijn bestelling discreet verzonden?
Ja. Alle bestellingen worden verzonden in neutrale verpakking zonder zichtbare productinformatie of logo’s.
Wat is de levertijd?
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen geleverd. Voor België geldt meestal 1–3 werkdagen.
Ontvang ik een Track & Trace code?
Ja, zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een Track & Trace link per e-mail.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
De vervoerder zal het pakket opnieuw aanbieden, bij buren afleveren of naar een afhaalpunt brengen.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Zijn alle producten retourneerbaar?
Vanwege hygiëne kunnen geopende of gebruikte wellness- en intieme producten niet worden geretourneerd.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag doorgaans binnen 7 werkdagen teruggestort.
Privacy & Discretie
Staat er op de doos wat ik besteld heb?
Nee. Wij verzenden altijd volledig discreet.
Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?
Wij behandelen persoonsgegevens vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze dienstverlening.
Meer informatie vind je in ons privacybeleid.
Producten & Garantie
Zijn jullie producten veilig?
Ja. Wij werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers en kwaliteitsproducten.
Zit er garantie op producten?
Bij defecten of problemen bij normaal gebruik zoeken wij altijd naar een passende oplossing conform de wettelijke garantievoorwaarden.
Contact
Hoe neem ik contact op met Amura?
Je kunt contact opnemen via:
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Amura Shop
Jouw moment. Jouw geheim.