Retourneren & Terugbetalingen

Bij Amura streven we naar een luxe, veilige en zorgeloze winkelervaring. Ben je toch niet volledig tevreden met je bestelling? Hieronder vind je onze voorwaarden voor retourneren en terugbetalingen.

1. Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

2. Hygiëne & Veiligheid

Vanwege de aard van wellness- en intieme producten hanteren wij strikte hygiënerichtlijnen. Dit doen wij om de veiligheid en kwaliteit voor al onze klanten te waarborgen.

Verzegelde producten

Producten zoals intieme accessoires, massageoliën en verzorgingsproducten kunnen uitsluitend geretourneerd worden wanneer de originele verzegeling ongeopend en intact is.

Geopende producten

Wanneer een verpakking geopend is of een product uit de verzegeling is gehaald, vervalt het recht op retourneren en terugbetaling om hygiënische redenen.

Gebruikte artikelen

Artikelen die tekenen van gebruik vertonen, kunnen niet worden geaccepteerd voor retour.

3. Retourproces

Wil je een retour aanmelden? Volg dan onderstaande stappen:

• Neem contact op via support@amura-shop.nl

• Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je wilt retourneren

• Na goedkeuring ontvang je onze retourinstructies

• Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking om transportschade te voorkomen

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een foutieve levering of een defect product.

4. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Indien een geretourneerd product geopend, gebruikt of beschadigd is, kunnen wij de retour helaas niet verwerken. In dat geval kan het product — indien gewenst — opnieuw naar je worden verzonden tegen betaling van de verzendkosten.

5. Beschadigde of Defecte Producten

Ontvang je een beschadigd of defect product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@amura-shop.nl en voeg duidelijke foto's toe van het probleem.

Wij zorgen in dat geval zo snel mogelijk voor een passende oplossing of kosteloze vervanging.

Amura Shop

Luxe wellness & intieme beleving — discreet en met zorg geleverd.